* పాలన ఇక అరచేతిలో.. ఒక్క ‘హాయ్’తో ఇంటికే ప్రభుత్వ సేవలు!
* మీసేవ సెంటర్ల చుట్టూ తిరిగే తిప్పలు తప్పినట్టే.. వాట్సాప్లోనే సర్టిఫికెట్లు!
* రేవంత్ సర్కార్ ‘డిజిటల్’ ముందడుగు..80969 58096 నంబర్తో సకల సేవలు!
* గందరగోళానికి తెర.. ఒకే నంబర్.. వంద సేవలు.. తెలంగాణ చాట్బాట్ విప్లవం!
* పథకాల దరఖాస్తు నుంచి హాల్ టికెట్ల దాకా.. వాట్సాప్లోనే పౌర సేవల జాతర!
* ముగిసిన క్యూలైన్ల కాలం.. వాట్సాప్ సెల్ఫోనే ఇక మీసేవ కేంద్రం!
హైదరాబాద్, మహా.
తెలంగాణలో ప్రభుత్వ పాలనను సామాన్యుడి ముంగిటకు చేర్చే దిశగా రేవంత్ రెడ్డి సర్కార్ ఒక విప్లవాత్మక డిజిటల్ ప్రయోగానికి శ్రీకారం చుట్టింది. గతంలో చిన్నపాటి ధ్రువపత్రం కావాలన్నా మీ-సేవ కేంద్రాల వద్ద గంటల తరబడి వేచి చూడటం, ఇంటర్నెట్ సెంటర్ల చుట్టూ ప్రదక్షిణలు చేయడం ప్రజలకు నిత్యకృత్యంగా ఉండేది. ఈ ఇబ్బందులకు శాశ్వత పరిష్కారం చూపుతూ, పాలనను అరచేతిలోని సెల్ఫోన్లోకి తీసుకువచ్చేలా ప్రభుత్వం సరికొత్త ‘వాట్సాప్ చాట్బాట్’ విధానాన్ని అందుబాటులోకి తెచ్చింది. ఇందుకోసం ప్రత్యేకంగా 80969 58096 అనే వాట్సాప్ నంబర్ను కేటాయించి, దానిని రాష్ట్ర ప్రభుత్వ సేవలన్నింటికీ ‘వన్ స్టాప్ షాప్’గా తీర్చిదిద్దింది. కేవలం ఒక్క సందేశంతోనే ప్రభుత్వ యంత్రాంగం పౌరుల చెంతకు చేరేలా ఈ వ్యవస్థను రూపొందించడం విశేషం.
ప్రజలు తమ మొబైల్ ఫోన్ నుండి ఈ ప్రత్యేక నంబర్కు కేవలం ‘Hi’ అని మెసేజ్ పంపడం ద్వారా ఈ సేవలను పొందవచ్చు. మెసేజ్ పంపిన వెంటనే వివిధ ప్రభుత్వ శాఖలకు సంబంధించిన సేవల మెనూ ప్రత్యక్షమవుతుంది. ప్రస్తుతం మీ-సేవ పోర్టల్లో అత్యంత రద్దీగా ఉండే కులం, ఆదాయం వంటి ధ్రువపత్రాల దరఖాస్తు ప్రక్రియను దీనికి అనుసంధానించారు. దరఖాస్తు చేయడమే కాకుండా, వాటి ప్రస్తుత స్థితిని తెలుసుకోవడం, మున్సిపల్ పన్నులు చెల్లించడం వంటి పనులు కూడా క్షణాల్లో పూర్తవుతున్నాయి. ఇటీవలే పదో తరగతి, ఇంటర్మీడియట్ మరియు ఇతర ప్రవేశ పరీక్షల హాల్ టికెట్లను కూడా ఈ వాట్సాప్ ద్వారా విజయవంతంగా పంపిణీ చేసి ప్రభుత్వం ఈ విధానం యొక్క ఖచ్చితత్వాన్ని నిరూపించింది. విద్యుత్, రెవెన్యూ, పౌరసరఫరాల శాఖలకు సంబంధించిన కీలక సమాచారాన్ని కూడా ప్రజలు ఇకపై ఇంటి నుంచే పొందవచ్చు.
గతంలో ప్రతి శాఖకు ఒక ప్రత్యేక వెబ్సైట్ ఉండటంతో ఏ సేవ కోసం ఎక్కడికి వెళ్లాలో తెలియక సామాన్య ప్రజలు తీవ్ర గందరగోళానికి గురయ్యేవారు. ఈ సమస్యను గుర్తించిన ప్రభుత్వం, అన్ని విభాగాలను ఒకే గొడుగు కిందకు తెస్తూ ఈ ఇంటిగ్రేటెడ్ విధానాన్ని ప్రవేశపెట్టింది. దీనివల్ల పాలనలో వేగం పెరగడమే కాకుండా పారదర్శకత కూడా వెల్లివిరుస్తోంది. భవిష్యత్తులో ఈ సేవలను మరింత విస్తరించాలని అధికారులు ప్రణాళికలు సిద్ధం చేస్తున్నారు. ముఖ్యంగా కాంగ్రెస్ ప్రభుత్వం ప్రతిష్టాత్మకగా అమలు చేస్తున్న మహాలక్ష్మి, ఇందిరమ్మ ఇండ్లు వంటి సంక్షేమ పథకాలకు దరఖాస్తు చేసుకోవడం, అర్హతల వివరాలు తెలుసుకోవడం వంటివి కూడా త్వరలోనే ఈ వాట్సాప్ చాట్బాట్కు అనుసంధానించనున్నారు.
రానున్న రోజుల్లో రేషన్ కార్డులు, పెన్షన్ల వివరాలు మాత్రమే కాకుండా, ప్రభుత్వ పథకాల ద్వారా లబ్ధిదారుల ఖాతాల్లో జమ అయ్యే నగదు సమాచారాన్ని కూడా ఎప్పటికప్పుడు వాట్సాప్ అలర్ట్ల ద్వారా అందించనున్నారు. అంతేకాదు, రాష్ట్ర స్థాయి ఉద్యోగ నియామక పరీక్షల నోటిఫికేషన్లు, హాల్ టికెట్లు, మరియు ఫలితాలను కూడా ఈ వేదిక ద్వారానే అందించాలని ప్రభుత్వం యోచిస్తోంది. ప్రభుత్వ అధికారిక ప్రకటనలు, అత్యవసర హెచ్చరికలు కూడా ఇకపై నేరుగా ప్రజల వాట్సాప్కే చేరనున్నాయి. టెక్నాలజీని వాడుకుంటూ సామాన్యుడికి సేవలందించడంలో తెలంగాణ ప్రభుత్వం తీసుకున్న ఈ నిర్ణయం డిజిటల్ గవర్నెన్స్ లో ఒక నూతన శకాన్ని ఆవిష్కరిస్తోంది.
