అమెజాన్కు ఆస్ట్రేలియా ప్రభుత్వం షాక్.
* ఫెడరల్ కోర్టుకు చేరిన ‘ప్రైమ్’ వివాదం.
* ప్రైమ్ వీడియో కస్టమర్లపై అదనపు బాదుడు.
* గ్లోబల్ టెక్ దిగ్గజంపై దావా.
* యాడ్స్ కావాలంటే అదనపు వసూళ్లా?.
* అమెజాన్ ఏకపక్ష విధానాలపై చట్టపరమైన ఉచ్చు.
మెల్బోర్న్ ,మహా.
ప్రముఖ అంతర్జాతీయ ఈ-కామర్స్ మరియు టెక్నాలజీ దిగ్గజం అమెజాన్కు ఆస్ట్రేలియాలో ఊహించని చట్టపరమైన చిక్కులు ఎదురయ్యాయి. తమ ఓటీటీ ప్లాట్ఫామ్ ‘అమెజాన్ ప్రైమ్ వీడియో’ సేవల్లో వినియోగదారుల ప్రయోజనాలకు విఘాతం కలిగించేలా ఏకపక్ష నిర్ణయాలు తీసుకుందంటూ ఆ దేశ ప్రభుత్వ కాంపిటీషన్ వాచ్డాగ్ తీవ్ర ఆగ్రహం వ్యక్తం చేసింది. అన్యాయమైన ఒప్పంద నిబంధనలతో కస్టమర్లను మోసం చేసిందనే ఆరోపణలపై ఆస్ట్రేలియన్ కాంపిటీషన్ అండ్ కన్స్యూమర్ కమిషన్ (ఏసీసీసీ) అమెజాన్ సంస్థపై ఫెడరల్ కోర్టులో భారీ దావా వేసింది. ప్రైమ్ వీడియో స్ట్రీమింగ్ సేవల్లో అకస్మాత్తుగా వాణిజ్య ప్రకటనలను (యాడ్స్) ప్రవేశపెట్టడం, వాటిని నిలిపివేయాలంటే చందాదారుల నుంచి అదనపు రుసుము వసూలు చేయడమే ఈ వివాదానికి ప్రధాన కారణంగా నిలిచింది.
ఈ వివాదం తాలూకు మూలాలు 2024లో అమెజాన్ తన ప్రైమ్ వీడియో సేవల్లో ప్రకటనలను ప్రవేశపెట్టినప్పటి నుంచి ప్రారంభమయ్యాయి. అప్పటికే ఏడాది మొత్తానికి సరిపడా వార్షిక చందా చెల్లించిన లక్షలాది మంది సబ్స్క్రైబర్లకు ఎలాంటి ముందస్తు సమాచారం లేదా స్పష్టత ఇవ్వకుండా, ప్రకటనలతో కూడిన సేవలను చూడాల్సిందిగా అమెజాన్ బలవంతం చేసిందని ఏసీసీసీ తన పిటిషన్లో ధ్వజమెత్తింది. ఒకవేళ ఏ వినియోగదారుడైనా మునుపటిలా ప్రకటనలు లేకుండా ప్రశాంతంగా వీడియోలు వీక్షించాలనుకుంటే, నెలకు అదనంగా 2.99 ఆస్ట్రేలియన్ డాలర్లు చెల్లించాలంటూ అమెజాన్ సరికొత్త షరతు విధించింది. ఇప్పటికే ఏడాదికి 79 డాలర్లు చెల్లించి వార్షిక సభ్యత్వం తీసుకున్న కస్టమర్లకు ఈ అదనపు బాదుడు తీవ్ర అన్యాయం చేయడమేనని రెగ్యులేటర్ స్పష్టం చేసింది. ఈ వివాదాస్పద మార్పులు చేసిన సమయానికి ఆస్ట్రేలియాలో ఇప్పటికే దాదాపు 8.5 లక్షల మందికి పైగా వినియోగదారులు వార్షిక చందాలు చెల్లించి ఉన్నారు. అదనపు రుసుము చెల్లించని కస్టమర్లందరికీ, వారు డబ్బులు కట్టిన సేవల్లో కోత విధించి (డౌన్గ్రేడ్) అమెజాన్ మోసానికి పాల్పడిందని ఏసీసీసీ చైర్ గినా కాస్-గాట్లిబ్ ఒక ప్రకటనలో సంచలన ఆరోపణలు చేశారు. అమెజాన్ తన వార్షిక ప్రైమ్ ఒప్పందాలలో అనేక అన్యాయమైన నిబంధనలను చేర్చి, వాటిని అడ్డం పెట్టుకునే ఈ ప్రకటనల విధానాన్ని చొప్పించిందని ఆమె వివరించారు.
అయితే ఈ కేసు కేవలం ప్రకటనల ప్రదర్శనకు మాత్రమే పరిమితం కాలేదు. అమెజాన్ సంస్థ తన నిబంధనల పత్రంలో చేర్చిన ఐదు కీలకమైన క్లాజులను ఏసీసీసీ న్యాయస్థానంలో గట్టిగా లక్ష్యంగా చేసుకుంది. సబ్స్క్రైబర్లకు ఎలాంటి ముందస్తు సమాచారం ఇవ్వకుండా, ఎలాంటి వాపసు (రీఫండ్) లేదా సరైన నష్టపరిహారం చెల్లించకుండానే ప్రైమ్ సేవల్లో ఏకపక్షంగా భారీ మార్పులు చేసుకునే విపరీతమైన అధికారాన్ని ఈ ఐదు నిబంధనలు అమెజాన్కు కట్టబెట్టాయని వాచ్డాగ్ వాదిస్తోంది. గడచిన 2023 నవంబర్ నుంచి 2025 ఆగస్టు మధ్య కాలంలో పది లక్షల మందికి పైగా కస్టమర్లు సంతకాలు చేసిన ఒప్పంద పత్రాలలో ఈ నిబంధనలు ఉన్నట్లు రెగ్యులేటర్ గుర్తించింది. నష్టపోయిన వినియోగదారుల నుంచి వచ్చిన వెల్లువలాంటి ఫిర్యాదుల ఆధారంగానే ఈ దర్యాప్తు ప్రారంభమైంది. నిబంధనలను ఉల్లంఘించిన అమెజాన్ సంస్థకు భారీగా జరిమానా విధించడంతో పాటు, నష్టపోయిన కస్టమర్లందరికీ తగిన నష్టపరిహారం ఇప్పించాలని, అలాగే కోర్టు ఖర్చులను కూడా కంపెనీ నుంచే వసూలు చేయాలని ఏసీసీసీ న్యాయస్థానాన్ని ఆశ్రయించింది.
ఈ తీవ్రమైన ఆరోపణలపై అమెజాన్ ఆస్ట్రేలియా ప్రతినిధి కూడా అధికారికంగా స్పందించారు. ఏసీసీసీ దాఖలు చేసిన కోర్టు కేసును తాము క్షుణ్ణంగా సమీక్షిస్తున్నామని, దర్యాప్తు ప్రారంభమైనప్పటి నుంచి తాము రెగ్యులేటరీ అధికారులకు పూర్తిగా సహకరిస్తున్నామని ఆయన వెల్లడించారు. దశాబ్ద కాలానికి పైగా ఎలాంటి అంతరాయం, ప్రకటనలు లేకుండా అంతర్జాతీయంగా సేవలందించిన అమెజాన్ ప్రైమ్ వీడియో, 2024 ప్రారంభం నుంచి ప్రపంచవ్యాప్తంగా పలు దేశాల్లో ఆదాయ వనరుల కోసం ఈ ప్రకటనల విధానాన్ని తీసుకురావడం గమనార్హం. అయితే ఆస్ట్రేలియా ప్రభుత్వం తీసుకున్న ఈ చట్టపరమైన నిర్ణయం ప్రపంచవ్యాప్తంగా ఉన్న అమెజాన్ కస్టమర్లలో సరికొత్త చర్చకు తెరలేపింది.
