తిరుమలలో క్యూలైన్ల కష్టాలకు చెక్.
* 80 వేల మంది భక్తులకు కేవలం 8 గంటల్లోనే దర్శనం.
* ఇంటిగ్రేటెడ్ కమాండ్ కంట్రోల్ సెంటర్తో అద్భుత ఫలితాలు.
* డిజిటల్ మానిటరింగ్తో భక్తులకు గంటల వ్యవధిలోనే స్వామివారి కటాక్షం.
* భక్తులకు మరింత చేరువగా అన్నదానం, సేవలు.
తిరుమల, మహా.
మన దేశంలోనే అత్యంత ప్రసిద్ధి చెందిన ప్రముఖ పుణ్యక్షేత్రాలలో తిరుమల అగ్రస్థానంలో ఉంటుంది. ఏడు కొండలపై సాక్షాత్తూ ఆ విష్ణుమూర్తి అవతారంలో కొలువై ఉన్నటువంటి కలియుగ ప్రత్యక్ష దైవం శ్రీ వేంకటేశ్వర స్వామి దర్శనానికి నిత్యం నలుమూలల నుంచి ఎంతోమంది భక్తులు తరలి వస్తుంటారు. ఆ అఖిలాండ కోటి బ్రహ్మాండ నాయకుడిని కనులారా చూసి, మనసారా వేడుకునేందుకు ఉవ్విళ్లూరుతుంటారు. అయితే, తిరుమల కొండపై సాధారణ సమయంలోనే భక్తుల రద్దీ అత్యధికంగా ఉంటుంది. ఇక ప్రస్తుతం సమ్మర్ హాలిడేస్ (వేసవి సెలవులు) కొనసాగుతున్న నేపథ్యంలో తిరుమల కొండ భక్తులతో కిక్కిరిసిపోతోంది. అయినప్పటికీ, గతంలో మాదిరిగా కిలోమీటర్ల మేర క్యూలైన్లు ఎక్కడా కనిపించడం లేదు. దీనికి ప్రధాన కారణం తిరుమల తిరుపతి దేవస్థానం (టీటీడీ) పూర్తిస్థాయిలో అందిపుచ్చుకున్న అత్యాధునిక సాంకేతికతే అని చెప్పవచ్చు. తాజాగా ప్రారంభించిన ఇంటిగ్రేటెడ్ కమాండ్ కంట్రోల్ సెంటర్ (ఐసీసీసీ) కేంద్రంగా సాగుతున్న పకడ్బందీ పర్యవేక్షణతో శ్రీవారి దర్శన వ్యవస్థలో కనీవినీ ఎరుగని విప్లవాత్మక మార్పులు చోటుచేసుకున్నాయి.
గత కాలపు పరిస్థితులను ఒకసారి గమనిస్తే.. తిరుమలలో 80 వేల మంది భక్తులు రద్దీ ఉంటే వారికి సర్వదర్శనం పూర్తి కావడానికి కనీసం 18 నుంచి 24 గంటల సుదీర్ఘ సమయం పట్టేది. కానీ ఇప్పుడు సరిగ్గా అదే సంఖ్యలో (80 వేల మంది) భక్తులు ఉన్నప్పటికీ, ఐసీసీసీ పర్యవేక్షణ పుణ్యమా అని కేవలం 8 గంటల్లోనే అందరికీ దర్శనం పూర్తవుతుండటం విశేషం. దానికి ఉదాహరణగా, ఈ నెల 2వ తేదీన ఏకంగా 91,005 మంది భక్తులు స్వామివారిని దర్శించుకోగా, వారందరికీ కేవలం 12 గంటల్లోనే టీటీడీ దర్శనం కల్పించింది. అంతేకాకుండా, ప్రస్తుతం క్యూలైన్లలోకి ప్రవేశిస్తున్న భక్తులలో దాదాపు 65 శాతం మంది కేవలం 3 నుంచి 4 గంటల్లోనే తమ దర్శనాన్ని పూర్తి చేసుకుని అత్యంత సంతృప్తిని వ్యక్తం చేస్తున్నారు. ఇలా శ్రీవారి దర్శనం త్వరగా పూర్తవుతుండటం వల్ల భక్తులు కూడా వెంటనే తమ రూంలను (గదులను) ఖాళీ చేస్తున్నారు. దీని ఫలితంగా కొత్తగా కొండపైకి వచ్చే భక్తులకు గదుల లభ్యత గణనీయంగా పెరిగింది. అలాగే తక్కువ సమయంలో దర్శనం కావడం వల్ల భక్తులు కొండపై గడిపే సమయం తగ్గి, టీటీడీకి అన్నప్రసాదం, విద్యుత్, తాగునీరు వంటి కీలక వనరుల వినియోగంపై కూడా భారీగా భారం తగ్గింది.
తిరుమల క్యూలైన్లలో డిజిటల్ మానిటరింగ్ విధానం అద్భుతాలు సృష్టిస్తోంది. తిరుమలలోని నారాయణ గిరి షెడ్లు, వైకుంఠం క్యూ కాంప్లెక్స్లు, ప్రధాన రహదారులు, అన్నప్రసాద కేంద్రాలు, పార్కింగ్ ప్రాంతాలు మరియు ఆలయ పరిసరాలు తదితర కీలక ప్రాంతాల్లో నెలకొన్న పరిస్థితులను అధికారులు ఇంటిగ్రేటెడ్ కమాండ్ కంట్రోల్ సెంటర్ (ఐసీసీసీ) ద్వారా నిరంతరం కన్నార్పకుండా పర్యవేక్షిస్తున్నారు. కొండపై వందల సంఖ్యలో ఏర్పాటు చేసిన సీసీటీవీ కెమెరాల ద్వారా భక్తుల కదలికలను, రద్దీ తీవ్రతను, క్యూలైన్ల నిర్వహణను ఎప్పటికప్పుడు విశ్లేషిస్తున్నారు. ఏ ప్రాంతంలో రద్దీ పెరుగుతోంది, ఎక్కడ క్యూలైన్ నెమ్మదిస్తోంది అనే అంశాలను పసిగట్టి తక్షణ నిర్ణయాలు తీసుకునేందుకు ఈ టెక్నాలజీ ఎంతగానో ఉపయోగపడుతోంది.
భక్తులకు ఎటువంటి అసౌకర్యం కలగకుండా, వారు ఏ ఒక్క ప్రాంతంలోనూ అధిక సమయం వేచి ఉండాల్సిన అవసరం లేకుండా కమాండ్ కంట్రోల్ సెంటర్ క్యూలైన్లను అద్భుతంగా సమతుల్యం చేస్తోంది. రద్దీ ఉన్న ప్రాంతాలను గుర్తించి వెంటనే అక్కడ అదనపు సిబ్బందిని నియమించడం, వారికి పాలు, తాగునీరు, అన్నప్రసాదం లాంటి ప్రాథమిక సేవలను మరింత వేగంగా అందించేందుకు ఈ వ్యవస్థ దోహదపడుతోంది. దీంతో దర్శన సమయ నియంత్రణలో గణనీయమైన మెరుగుదల కనిపిస్తోంది. ముఖ్యంగా వైకుంఠం క్యూ కాంప్లెక్స్లలో ఉన్న భక్తుల రద్దీని ఈ డిజిటల్ మానిటరింగ్ ద్వారా కచ్చితంగా అంచనా వేసి, దానికి అనుగుణంగా భక్తులను విడతల వారీగా క్రమపద్ధతిలో ముందుకు పంపించే విధానం పూర్తి స్థాయిలో సత్ఫలితాలను ఇస్తోంది. టీటీడీ యంత్రాంగం నిరంతరం అమలు చేస్తున్న ఈ ఆధునిక రద్దీ నిర్వహణ (క్రౌడ్ మేనేజ్మెంట్) పద్ధతుల కారణంగానే ఇప్పుడు క్యూలైన్లలో భక్తుల రద్దీ చాలా తక్కువగా కనిపిస్తోంది. మొత్తంగా గతంలో మాదిరిగా గంటల తరబడి క్యూలైన్లలో నిలబడి భక్తులు అల్లాడిపోయే పరిస్థితులకు చరమగీతం పాడుతూ, అందుబాటులోకి వచ్చిన ఆధునిక సాంకేతికతను సమర్థవంతంగా వినియోగించుకుని టీటీడీ యంత్రాంగం సగటు భక్తుడికి మెరుగైన, వేగవంతమైన సేవలను అందిస్తోంది.
