ప్రజల ముంగిటకే ప్రజావాణి…

ఫైల్ నెంబర్ 2.
ప్రజల ముంగిటకే ప్రజావాణి.
*రాష్ట్రస్థాయి నుంచి రెవెన్యూ డివిజన్ల వరకు సేవలు విస్తరణ.
*అర్జీల పురోగతిపై ఎప్పటికప్పుడు సమాచారం.
* జాప్యం జరిగితే ఉపేక్షించేది లేదని అధికారులకు సీఎం హెచ్చరిక.
హైదరాబాద్, మహా.
తెలంగాణ రాష్ట్రంలో పౌర సమస్యల పరిష్కారమే పరమావధిగా సాగుతున్న ప్రజావాణి కార్యక్రమాన్ని మరింత బలోపేతం చేయాలని ముఖ్యమంత్రి ఏ. రేవంత్‌ రెడ్డి నిర్ణయించారు. సచివాలయానికి లేదా ప్రజా భవన్‌కు వేల సంఖ్యలో తరలివస్తున్న ప్రజల ఇబ్బందులను దృష్టిలో ఉంచుకుని, ఈ ఫిర్యాదుల పరిష్కార వ్యవస్థను క్షేత్రస్థాయికి విస్తరించాలని అధికారులను ఆదేశించారు. పాలన అనేది కేవలం రాజధానికే పరిమితం కాకుండా, మారుమూల గ్రామంలోని సామాన్యుడికి కూడా అందుబాటులో ఉండాలన్నదే ప్రభుత్వ లక్ష్యమని ఆయన స్పష్టం చేశారు. ఈ క్రమంలోనే ప్రజావాణి సేవలను క్షేత్రస్థాయికి తీసుకెళ్లేందుకు సమగ్రమైన కార్యాచరణను సిద్ధం చేయాలని ఉన్నతాధికారులకు దిశానిర్దేశం చేశారు.
**రెవెన్యూ డివిజన్‌ స్థాయికి వికేంద్రీకరణ**
ప్రస్తుతం జిల్లా కేంద్రాల్లో జరుగుతున్న ప్రజావాణి కార్యక్రమాలను మరింత చేరువ చేస్తూ, రెవెన్యూ డివిజన్‌ స్థాయిలో కూడా వీటిని నిర్వహించాలని ముఖ్యమంత్రి ఆదేశించారు. దీనివల్ల ప్రజలు వందల కిలోమీటర్ల ప్రయాణం చేసి జిల్లా కేంద్రాలకు రావాల్సిన అవసరం తప్పుతుందని ఆయన అభిప్రాయపడ్డారు. ప్రతి సోమవారం డివిజన్ కేంద్రాల్లో ఆర్డీఓల ఆధ్వర్యంలో ఈ కార్యక్రమం జరగాలని, అన్ని శాఖల అధికారులు అక్కడ అందుబాటులో ఉండి ప్రజల నుంచి అర్జీలను స్వీకరించాలని సూచించారు. స్థానిక సమస్యలు స్థానికంగానే పరిష్కారమయ్యేలా చూడటం ద్వారా ప్రభుత్వ యంత్రాంగంపై ప్రజల్లో నమ్మకం పెరుగుతుందని రేవంత్‌ రెడ్డి విశ్వాసం వ్యక్తం చేశారు.
**అర్జీదారులకు ఎప్పటికప్పుడు సమాచారం**
ప్రజావాణిలో ఫిర్యాదు చేసిన తర్వాత దాని పరిస్థితి ఏమిటో తెలియక అర్జీదారులు పడుతున్న ఆందోళనను ముఖ్యమంత్రి గుర్తించారు. అందుకే, ఇకపై ప్రతి అర్జీ పురోగతిని ఎప్పటికప్పుడు ఫిర్యాదుదారుడికి తెలియజేసేలా పటిష్టమైన యంత్రాంగాన్ని ఏర్పాటు చేయాలని ఆదేశించారు. దరఖాస్తు స్వీకరించిన క్షణం నుంచి అది ఏ అధికారి దగ్గర ఉంది, పరిష్కారానికి ఎంత సమయం పడుతుంది అనే వివరాలను అర్జీదారుడి మొబైల్ ఫోన్‌కు ఎస్ఎంఎస్ లేదా వాట్సాప్ ద్వారా పంపాలని సూచించారు. డిజిటల్ ట్రాకింగ్ వ్యవస్థను అనుసంధానించడం ద్వారా పారదర్శకత పెరుగుతుందని, ప్రజలు పదేపదే కార్యాలయాల చుట్టూ తిరిగే పరిస్థితి ఉండదని ఆయన స్పష్టం చేశారు.
**అధికారుల జవాబుదారీతనంపై సీఎం నొక్కి**
కేవలం అర్జీలు తీసుకోవడమే కాకుండా, వాటి పరిష్కారంలో నాణ్యత ఉండాలని ముఖ్యమంత్రి అధికారులను హెచ్చరించారు. ఫిర్యాదులను నామమాత్రంగా పరిష్కరించడం లేదా సాంకేతిక కారణాలు చూపి తిరస్కరించడం వంటి చర్యలను సహించేది లేదని ఆయన తేల్చిచెప్పారు. ప్రతి ఫిర్యాదును మానవీయ కోణంలో పరిశీలించాలని, అర్హులైన ప్రతి ఒక్కరికీ న్యాయం జరిగేలా చూడాలని కోరారు. నిర్దేశించిన గడువులోగా సమస్యలను పరిష్కరించని అధికారులపై చర్యలు తీసుకోవడానికి కూడా వెనుకాడబోమని, ఉన్నతాధికారులు ప్రతి నెలా క్షేత్రస్థాయిలో అందుతున్న సేవలపై సమీక్ష నిర్వహించాలని ఆయన ఆదేశించారు.
**హైదరాబాద్‌కు వ్యయప్రయాసలు తప్పనున్నాయి**
రాష్ట్రంలోని వివిధ జిల్లాల నుంచి వందలాది మంది ప్రజలు తమ సమస్యల కోసం హైదరాబాద్‌లోని ప్రజా భవన్‌కు తరలివస్తున్నారు. దీనివల్ల వారికి సమయం వృథా అవ్వడమే కాకుండా ఆర్థిక భారంతో కూడిన వ్యయప్రయాసలు ఎదురవుతున్నాయి. ముఖ్యమంత్రి తీసుకున్న ఈ తాజా నిర్ణయంతో, ప్రజలు తమ సొంత డివిజన్ కేంద్రాల్లోనే తమ బాధలను చెప్పుకునే అవకాశం కలుగుతుంది. ముఖ్యంగా వృద్ధులు, వికలాంగులు మరియు నిరుపేదలకు ఈ నిర్ణయం ఎంతో ఊరటనిస్తుందని ప్రభుత్వం భావిస్తోంది. క్షేత్రస్థాయిలో అధికారులకు అధికారాలను దత్తత చేయడం ద్వారా సమస్యల పరిష్కార వేగం పెరుగుతుందని విశ్లేషకులు భావిస్తున్నారు.
**డిజిటల్‌ ట్రాకింగ్‌ సిస్టమ్‌ బలోపేతం**
ప్రజావాణి సేవలను మరింత శాస్త్రీయంగా నిర్వహించేందుకు అత్యాధునిక సాంకేతికతను జోడించాలని సీఎం ఆదేశించారు. ప్రతి రెవెన్యూ డివిజన్ నుంచి అందే అర్జీలను ఒకే కేంద్రీకృత పోర్టల్‌లో నమోదు చేయాలని, దీనివల్ల రాష్ట్రస్థాయిలో వాటిని పర్యవేక్షించడం సులభమవుతుందని తెలిపారు. ఒకే సమస్యపై పదేపదే అర్జీలు వస్తున్నాయంటే అక్కడ క్షేత్రస్థాయిలో లోపం ఉన్నట్లు గుర్తించి, సంబంధిత అధికారులను బాధ్యులను చేయాలని సూచించారు. టెక్నాలజీని ఉపయోగించుకోవడం ద్వారా జాప్యాన్ని నివారించడమే కాకుండా, అధికారుల్లో జవాబుదారీతనం పెంచవచ్చని ముఖ్యమంత్రి ఈ సందర్భంగా వివరించారు.
**ప్రజా ప్రభుత్వం – ప్రజాహిత నిర్ణయం**
తెలంగాణలో ఏర్పడిన ప్రజా ప్రభుత్వం అంటే కేవలం ఓట్లు వేయించుకోవడం మాత్రమే కాదని, ప్రజల ఆకాంక్షలకు అనుగుణంగా పనిచేయడమని రేవంత్‌ రెడ్డి పునరుద్ఘాటించారు. గతంలో ప్రజలు తమ గోడు చెప్పుకోవడానికి నాయకులు అందుబాటులో లేని పరిస్థితి ఉండేదని, ఇప్పుడు ఆ పరిస్థితిని పూర్తిగా మార్చివేస్తున్నామని ఆయన పేర్కొన్నారు. ప్రజావాణి విస్తరణ ద్వారా సామాన్యుడి గొంతు ప్రభుత్వానికి నేరుగా చేరుతుందని, ప్రతి సమస్యకు పరిష్కారం చూపే వరకు ప్రభుత్వం విశ్రమించదని ఆయన హామీ ఇచ్చారు. ఈ వికేంద్రీకరణ ప్రక్రియను తక్షణమే అమలు చేసేలా చర్యలు తీసుకోవాలని ప్రభుత్వ ప్రధాన కార్యదర్శిని ముఖ్యమంత్రి ఆదేశించారు.